Die Spielbank Hessen ist ein Online-Casino-Betrieb mit Sitz in Frankfurt am Main und gehört zu den bekanntesten Anbietern im deutschen Markt der online Casinospiele. Der Betreiber, das Unternehmen Spielbank Hessen GmbH, ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Hessischen Lotterie- und Glücksspiel-GmbH.
Unternehmensüberblick
Die Hessische Lotterie- und spielbankhessen.com.de Glücksspiel-GmbH wurde 1948 gegründet und betreibt seitdem staatliche Spielbanken in Hessen. Neben den landesweit vertriebenen Lotto-Tickets ist die Gesellschaft auch für die Betreuung der Casinospiele auf dem Hessischen Markt zuständig, darunter die Online-Spielangebote von Spielbank Hessen.
Registrierungsprozess
Die Registrierung bei Spielbank Hessen kann online durchgeführt werden. Für diese muss man zunächst ein Konto erstellen, indem man unter der Website “www.spielbank-hessen.de” auf die Option “Kundenkonto anlegen” klickt. Dazu benötigt man einen gültigen E-Mail-Adresse, sowie eine vollständige Adresse und das Geburtsdatum.
Nachdem man alle erforderlichen Daten eingefüllt hat, erhält der Nutzer automatisch per Mail ein Benutzerkonto, welches nach einem Bestätigungsschritt aktiviert werden muss. Die Kontrolle von Spielerkonten wird streng durchgeführt und umfasst eine Identifizierung mit Nachweis einer Personalausweis oder Reisepass.
Kundendaten
Ein aktives Kundenkonto verfügt über zahlreiche Funktionen, die es ermöglichen einen Überblick über alle Aktivitäten zu erhalten. Darunter fallen z.B.:
- Ein ausfälliger Überblick der gespielten Spiele und des eingesetzten Geldes
- Der Status von Freispielen (Festpreismehrfache) oder Bonusbeträgen, die auf dem Konto stehen
Bonusprogramm
Das Bonusprogramm ist ein fester Bestandteil der Online-Spiele bei Spielbank Hessen. Ein neuer Spieler kann hier unter bestimmten Voraussetzungen einen Anfangsbetrag über eine sogenannte “Willkommensbonifikation” erhalten, welcher dem Casinoverglächern zufolge mit 100% der Gesamtsumme betragen sollte.
Darüber hinaus gibt es regelmäßige Promotionen und Sonderaktionen zur Erhöhung des Spielgeldes im Kundenkonto. Bei den verschiedenen Bonus-Aktionen ist die Höhe und Formulierung von Einschränkungen zu berücksichtigen, da diese an bestimmte Bedingungen geknüpft sind.
Zahlungsmethoden
Spielbank Hessen bietet verschiedene Zahlungssysteme zur Überweisung der Spieleinsätze. Neben den klassischen Methoden wie Kredit- und Debitkarten können auch E-Payments per Lastschrift oder Überweisung eingesetzt werden. Die Einzahlungsbedingungen sind relativ flexibel, dabei sollten jedoch die folgenden Punkte im Auge behalten werden:
- Höchstbetrag pro Einzahlung
- Mindesteinzahlung bei jeder Transaktion
Lokale Zahlungsmethoden
Ebenfalls in Deutschland beliebt und von der Spielbank Hessen unterstützt sind lokale Zahlungssysteme. Es handelt sich dabei um das “Spielbankkonto”, welches als Online-Bankverbindung für den Zugriff auf das Konto fungiert.
Die Ein- und Auszahlungen werden direkt über die SWS-Selbstbedienungsstation oder unter Zuhilfenahme einer Bank im Inland vorgenommen. Für größere Transaktionen ist eine Anmeldung bei einer entsprechenden Bank erforderlich.
Wettkämpfe/ Jackpot
Jackpots und Spielbank-Wettbewerbe werden von der Spielbank Hessen nicht direkt genannt, diese vermeiden dabei jedoch die Zahlung unangemessener Beträge zu gewinnen. Dazu ist in einem Spielbetriebskurs unter Beteiligung des zuständigen Glücksspiel-Gesetzgebers nachzuhalten.
Spielangebot
Ein breit gefächertes und sehr umfangreiches Spektrum an Spielen ermöglicht den Nutzern von Spielbank Hessen ein buntes Angebot. Dabei handelt es sich sowohl um Live- als auch Automatenspiele mit einer großen Anzahl an Varianten.
Es ist davon auszugehen, dass die Casinobranche durch bekannte Anbieter wie Novomatic und Amatic vertreten ist. Im Bereich der Spielautomaten sind die beliebten Spiele “Book of Ra”, “Lucky Lady’s Charm Deluxe” von Novomatic besonders bekannter. Darüber hinaus kann es auch Live-Spiele (z.B. Blackjack, Roulette) mit menschlichen Dealer in Echtzeit abrufen.
Mobilvariante
Es ist wichtig zu beachten, dass die Spielbank Hessen eine separate Mobilversion für Smartphones und Tablet-PCs anbietet. Diese Version kann über mobile Endgeräte im Internet aufrufbar sein und bietet Zugriff auf alle Funktionen des Casino-Betriebs.
Sicherheit und Lizenzierung
Zusammen mit der Zulassung als Anbieter für Online-Spiele in Deutschland ist es von entscheidender Bedeutung, die Sicherheits-Aspekte zu überprüfen. Neben dem Erfüllungsverhältnis durch ein glaubwürdiges Zertifikat ist auch die faire und sichere Spielumsetzung im Kundenkonto unter Verwendung der besten Technologien gesichert.
Kundenunterstützung
Für Fragen oder Anliegen stehen am Tag rund um die Uhr verschiedene Ansprechpartner zur Verfügung. Dies beinhaltet eine E-Mail-Bearbeitungs-Abteilung sowie ein Live-Support-Zimmer für direkte Online-Kommunikation.
Außerdem können auch persönliche Gespräche über das Telefon in den unterschiedlichen Sprachen (auch Englisch) erledigt werden, um eine maximale Abstimmung mit dem Anbieter herzustellen.